必ずお読みください

マカロンは繊細なお菓子です。生地とクリームのバランスが重要と考えるジュゴンのマカロンは、マカロンをしっかりとなじませます。
お客様のもとへ最高の状態でマカロンをお届けするため、
お届けに時間がかかることがあります。ご了承いただける方のみご注文ください。
また、クール便でお届けられたマカロンは冷蔵庫にいれ、10℃以下の冷蔵保存をお願いします。
ジュゴンのマカロンは保存料、着色料を一切使っておりません。そのためマカロンに使用する材料によって食感に多少の違いがありますご理解ください。
大変繊細なお菓子です。発送の際に、ひび割れ等することがございます。ご了承ください。
※お届け希望をご記入されていない場合には、最短の日数でお届けいたします。
※本州以外など一部地域では、翌々日にお届けできない場合があります。
クレジット決済、銀行決済、郵便決済を希望の方は発送当日12時までにご入金して頂いたお客様になります。
※在庫がない場合、御注文後弊社スタッフより、メールにてお届け日をお知らせします。
ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、メールにてお問い合わせください。


お問合わせ先 info@macaronlab-jugon.com

ご注文の方法

注文はとても簡単。ショッピングカートでのご注文(24時間受付)

電子メールでのご注文(24時間受付)

ご注文受付専用メールアドレス

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電子メールでのご注文の場合、下記の項目をご記入の上、info@macaronlab-jugon.com まで送信してください。

詳細な金額・納品予定日については、弊社スタッフよりご注文確認のメールを差し上げます。
お名前
お電話番号(携帯電話もOKです)
お届け先
郵便番号(不明な場合は結構です)
お届け先ご住所
ご注文されたい商品名(例:マカロン10個入りセット)
数量
ご使用のパソコンのOS(例:Windows XP/Mac OS等)

お支払い方法

『クレジットカード決済』『代金引き替え』『銀行振込み』

FAX・電子メールでご注文の場合、お支払い方法は代金引き替え、銀行振込となります。
※インターネットからのご注文の場合は、クレジットカード、代金引き換え、銀行振込から選択していただけます。

■クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)

クロネコwebコレクトで各種クレジットカードをご利用いただけます。 手数料がかからず、手続きも数クリック。 更にクロネコwebコレクトを利用するので安全です。

クロネコWEB

【お支払い総額内訳】
商品代金+送料
クレジットカード決済はクロネコwebコレクトにて行っております。
クロネコwebコレクトとは、ヤマトコレクトサービスが行っているインターネット上で 簡単にお支払いできるクレジットカード決済サービスです。
購入時にカード情報を入力していただきます。

クロネコWEB クロネコWEB

■代金引き替え

商品配達時、宅配員に商品と引換えに代金お支払い!

ヤマト運輸にてお届けいたします。ヤマト運輸ドライバー様に現金にてお支払いください。

宅急便コレクト 代金引換

【お支払い総額内訳】 商品代金+送料+クール便代+代引手数料
【代引き手数料】

=======代引き手数料==========
~ 10,000円まで  300円(税別)
10,001円~ 30,000円まで  420円(税別)
30,001円~ 50,000円まで  525円(税別)
50,001円~100,000円まで  630円(税別)
100,001円~       1,050円(税別)
===========================
商品到着時に、配達員にお支払いください。
※代引手数料は、お客様にご負担頂いております。

■銀行振込決済

ご入金確認後、商品を発送する先払いシステムです。
クロネコWEB

【お支払い総額内訳】 商品代金+送料+クール便代+振込手数料
振込手数料は、ご負担をお願いいたします。
お近くの銀行(都市銀行、地方銀行、ネットバンク)、ATMからのお振込みをお願いします。
ご入金のスムースな確認のため、ご注文時のお名前とお振込名義が異なる場合は、
ご意見・ご要望欄へその旨をご記入いただけますと幸いです。
下記口座にお振込をお願いします。振込手数料はご負担下さい。

 

【振込先】
ジャパンネット銀行 すずめ支店(002)
普通2058953 口座名義 カ)ジュゴン

j振

ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方は、カンタン・便利・お得な「JNB-J振」がご利用いただけます。
ご注文のご確認メールで連絡いたします指定のURLをクリックするだけで、 振込先の口座番号や名義名を入力せずにお振込みができます。※振込手数料:52円

送料について

送料は、配送地域と配送便の種類(クール便)と梱包サイズによって異なります。 地域別の配送料は、下記の送料 一覧表をご覧ください。 ※以下の料金表は税別料金です。別途消費税がかかります。

エリア 北海道 北東 南東北 北関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域 北道海 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県府
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
通常便 1000 700 600 600 600 600 600 700 800 800 1000 1200
クール便 1200 900 800 800 800 800 800 900 1000 1000 1200 1400
クール便代金について

マカロンは商品の性質上クール便でお届けします。予めご了承下さい。


お客様からいただくよくある質問(マカロン・商品についてのご質問)

Q:保存方法を教えてください?

A:マカロンはお届けより2〜3日の賞味期限となっております。 保存する際は冷蔵庫入れてください。また、冷凍便でのお届けは 賞味期限11日(発送日を含む)となりますが、これは冷凍庫で保存していただいた期限となります。 冷蔵庫で解凍した場合、冷蔵保存の期限となります。 詳しくはこちらのページを参考にしてください。

Q:冷凍便、冷蔵便どちらがおすすめですか?

A:冷凍での発送をおすすめしております。マカロンは繊細なお菓子のため、 保存方法により食感が変化する場合がございます。 そのため配送時のお届け状況にもマカロンの品質が変わります。 パティスリージュゴンでは冷凍便での発送を推奨しております。 冷凍便発送でもマカロンの品質は冷蔵便と変わりません。 商品到着後2時間冷蔵庫に入れ解凍してください。 解凍後の召し上がり方は、マカロンの美味しい食べ方を参考にしてください。

Q:マカロンは割れやすいお菓子ときいているので、商品のお届けが不安です。

A:マカロンは商品の特性上非常に割れやすくなっております。 そのため、箱にパッキンを敷き、衝撃吸収材で箱を巻いております。 マカロンは一つひとつ袋に包んで保護しています。 段ボールには梱包材を挟みました。商品お届け時の取扱いも配送業者と連携し、 ケーキ特別取り扱いシールを貼り、お客様のもとへ丁寧に運んで頂けるよう お願いを致しております。マカロンは商品の特性上割れやすいので、 一部のひび割れ等はご了承ください。 万一、商品お届け時に落下等破損した恐れがある場合、配送業者にご連絡ください。

Q:マカロンのおいしい食べ方などありましたら教えてください?

A:マカロンのおいしい食べ方のページがあります。こちらを参考にしてください。

お客様からいただくよくある質問(配達・配送についてのご質問)

Q:到着までどのくらいかかりますか?

A:在庫があり、13時までに御注文頂いた場合、当社より翌日発送/翌々日お届けが可能です。(※)
※:本州以外など一部地域では、翌々日にお届けできない場合があります。
※:クレジット決済、銀行決済を希望の方は、13時までにご入金して頂いたお客様に限ります。
※:在庫がない場合、ご注文後弊社スタッフより、メールにてお届け日をお知らせします。

Q:海外や離島への配送は行っていますか?

A:申し訳ありません。行っておりません。マカロンは冷蔵保存です。離島へはクール便サービスがないため利用できません。

Q:配達方法はどのようになっていますか?

A:ヤマト運輸にてクール便にてお届けします。運送会社の指定はお受けしておりません。

Q:クレジットカードは使用できますか?

A:クロネコwebコレクトで各種クレジットカードをご利用いただけます。

Q:配達日の指定はできますか?

A:可能です。13時までに御注文頂いた場合、翌々日指定が可能です。 但し、北海道、九州地方など一部地域では3日後からご指定願います。 クール便のため、離島、海外へは受付しておりません。

返品交換について

返品特約規定

商品の配送については万全の態勢を整えておりますが、万が一、 発送手続き中のトラブルあるいは運送上の理由によって、破損品、 あるいはご希望以外の商品が届いた場合は運送業者担当ドライバーへご連絡ください。

ご注文のキャンセルは発送前にお願いします。発送後のキャンセルは受け付けかねますのでご了承ください。 交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上商品到着後2日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 到着後2日以降の交換・返品には応じかねますのでご注意下さい。

※商品受け取りの際お客様のご都合による受け取り拒否が当店への連絡なしに行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料・商品代金などをご請求させていただきます。 お客様の都合による交換・返品商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます 。

◎キャンセルについて
商品の性質上、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。
万が一、配送中の事故等で商品に破損等の問題が出た場合は、交換・返品等の対応をさせていただきますので、 必ずお召し上がりになる前に、配送業者までご連絡をお願いいたします。

◎出荷時期について
当店で扱っている商品の性質上、天候や気温・収穫の状況により、当初の出荷予定が大幅にずれ込む場合もございます。 お届けのご指定をいただいた場合でも、ご希望のお届けができない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

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会社概要

株式会社ジュゴン

住所:〒274-0807

千葉県船橋市咲が丘2-11-3

電話番号

047-407-2056

■営業日

■ご注文は24時間いつでも承っております。
■お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜18:00
土曜 10:00〜17:00
■配送業務と受注メールにつきましては、 日、月曜・祝日が休業日となっております。
※メールの返信は翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。
出荷は通常2営業日以内をこころがけています。お届け希望日を選択せれてもご希望にそえない場合があります。
発送完了後再度ご案内メールをお送りします。
千葉県船橋市咲が丘2-11-5

■お支払い方法

■お支払いはクレジットカード、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■ご利用いただけるクレジットカード クロネコWEBコレクト

■代金引換手数料(\315-)
代金引換
※お客さまのご負担になります。

■銀行振込
銀行振込
※手数料はお客さまの負担となります。
※入金確認後の発送となります。

■送料について

■配送はヤマト運輸でお届けいたします。
代金引換
■地域別送料についてはこちら。
■離島では冷凍冷蔵発送配送サービスがございません。
申し訳ありませんが離島の方はご注文を承っておりません。

■配送日時のご指定について

■ご到着日、以下の配送希望時間帯をご指定いただけます。
到着日は3営業日以降でお願いします。
そのため、お届け希望日を選択せれてもご希望にそえない場合があります。
また一部の地域では配送に時間がかかります。
ご案内メールで確認ください。  

時間帯指定
配送日時間指定

※お届け時間の指定は、委託先であるヤマト運輸によるサービスの一環でございます。
ご希望の時間帯にお届けできなかった場合の保証は致しかねます。
また、交通事情・天候などの事由により到着時間が前後する場合がございます。
特に、年末年始・ゴールデンウイーク・お盆などの時期は、お届け時間が大幅に遅れる場合がございます。予めご了承下さいませ。
お届け希望時間の遅延についてのご連絡は、商品発送メールに記載する荷物問い合わせ番号を参考に担当ドライバーに連絡ください。

■お問い合わせ

■株式会社ジュゴン パティスリー・ジュゴン

マカロン専門店ジュゴン

オンラインショップ:マカロン専門店ジュゴン
〒274-0807 千葉県船橋市咲が丘2-11-5
TEL 047-407-2056
FAX 047-407-2056
店長 内田慶三
メール info@macaronlab-jugon.com

■プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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〒274-0807

千葉県船橋市咲が丘2-11-5

TEL:047-407-2056

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